Hotelgäste werden immer technikaffiner, doch Hôtelières und Hoteliers von kleinen privatgeführten Hotels kommen oft nicht mit mit dem digitalen Wandel. Ängste und Sorgen und dazu noch die vermeintlich fehlende Zeit hindern diverse Hotelbetreiber:innen neue und innovative Wege zu gehen. Trotz unerbittlichem 24h-Einsatz der Gastgeber:innen mit diversen Ermüdungserscheinungen, wird lieber an den bewährten Prozessen festgehalten. Viele […]
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Die Hoteltechnologie ist stark von der digitalen Transformation getrieben. Zahlreiche neue Systeme mit neuen Funktionen verändern den Markt und setzen neue Trends. Sowohl neue Bedürfnisse von Hotels und Gäst:innen, als auch der Fachkräftemangel, die Pandemie oder auch die Klimakrise sind zusätzlich Technologietreiber. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, Optimierungspotentiale auszuschöpfen und stets mit dem Wandel der Zeit […]
Es kommt teurer die Software nicht zu wechseln, als sie zu wechseln! Gemäss Umfragen setzen einen Grossteil der Hotels auf schon seit Jahren veralteten Hotelsysteme. Dass dabei nur vermeintlich Kosten gespart werden, ist nur wenigen bewusst. Klar ist, dass veraltete Systeme sich negativ auf das Hotel auswirken. Es existieren veraltete Denkmuster, aufwendige Prozesse und eine […]
Datenmanagement und Customer Relationship Management (CRM) hält, nach dem bereits unzählige Unternehmen dieses einsetzen, auch in der Hotellerie Einzug. Die Digitalisierung stellt immer mehr Betriebe vor riesige Datenmengen, die auch gepflegt werden müssen. CRM ist deshalb nicht nur eine Software für Newslettermarketing, sondern ein aktives Management, wie ein Hotel mit den Gäst:innen in Beziehung tritt. […]
Softwares kommen vor allem im digitalen Bereich der Distribution und des Verkaufs von Hotel- und Restaurant-Dienstleistungen zum Einsatz. Im Schnitt wurden Anfang 2022 ca. 43% der Hotelübernachtungen online getätigt – Tendenz seit Jahren zunehmend. Dazu zählen Buchungen über OTA’s, aber auch über Buchungssysteme auf den Hotelwebsites. Schon nur in diesem Bereich sind Tools für die […]
Für das Marketing sind Daten ein sehr wichtiges Hilfsmittel. Dank der Digitalisierung können diese viel einfacher erhoben, gespeichert und ausgewertet werden. Systeme, welche solche Funktionen besitzen, ermöglichen den Hotels und Restaurants ihre Gäst:innen viel besser zu kennen und somit die Produkte und Dienstleistungen besser vermarkten zu können. Aber auch fürs Branding, den Online-Auftritt und die […]
Kaum ein Betrieb kommt heute noch ohne digitale Hilfen aus. Besonders Hotels verwenden zahlreiche Softwares, um ihre Angebote zu verkaufen, ihre Prozesse zu gestalten, die Administration zu erledigen oder das Personal einzuplanen. Die Hotelsystemlandschaft hat sich in den letzten Jahren stark geändert. Neue Technologien sind auf den Markt gekommen und damit eine ganze Palette an […]
Bestimmt arbeitet auch Ihr Hotel mit der einen oder anderen Hotelsoftware, die nicht mehr den heutigen Herausforderungen gewachsen ist? Vielleicht sind Sie auch nur unzufrieden mit Alltagstauglichkeit des Hotelprogramms oder es passt schlicht nicht mehr in die Systemlandschaft? Somit erwägen Sie und Ihr Team einen Systemwechsel vorzunehmen. Doch genau dieser Schritt bereitet Ihnen Sorge. Zahlreiche […]
Digitalisierung hört man heutzutage an jeder Ecke. Der Begriff ist schon fast ein Unwort. Dazu kommt, dass bereits kaum ein Hotel ohne digitale Systeme auskommt. In den letzten Jahren sind jedoch zahlreiche technologische Neuerungen aufgekommen, welchen es Sorge zu tragen gilt. Es reicht nicht mehr, dass ein Betrieb ein System implementiert und dann Jahrzehnte lang […]
«Veränderung ist das was die Menschen am Meisten fürchten» (Dostojewski). Die Digitalisierung ist ein Veränderungsprozess, der sich durch die gesamte Gesellschaft durchzieht und auch kein Halt mehr vor kleineren Individualhotels macht. Die Voraussetzungen für solche Transformationsprojekte sind so einfach wie nie und sollen auch für eher zurückhaltende Hotelmanager als Chance gesehen werden. Durch eine ganzheitliche […]
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